1.- “Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal” Donald Porter.

 2.- “Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará” Desconocido.

3.- “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”  Walt Disney.

4.- “La calidad de tu servicio, depende de la calidad de tu personal” Desconocido.

5.- “Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás” Lewis Caroll.

6.- “Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario” Sam Walton.

7.- “Estar a la par en precio y calidad sólo te mete al juego, el servicio es lo que te hace ganarlo” Tony Alessandra.

8.- “La gente espera un buen servicio, pero pocos están dispuestos a darlo” Robert Gately.

9.- “Bien hecho es mejor que bien dicho”  Benjamin Franklin. Quejas

10.- “Siempre dale al cliente más de lo que espera” Nelson Boswell.

11.- “Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia sí”  Kate Zabriskie.

12.- “Servicio al cliente no es un departamento, es una actitud” Desconocido.

13.- “Pasa más tiempo hablando con tus clientes cara a cara. Te sorprenderás cuántas empresas no llevan esto a cabo”  Ross Perot.

14.- “Las quejas de los clientes son los libros de donde aprendemos” Desconocido.

15.- “Los clientes son una inversión. Maximiza el retorno” Desconocido.

16.- “Buenos líderes primero deben ser buenos servidores”  Robert Greenleaf. Reclamaciones

17.- “No me quejaré, simplemente no regresaré” – Desconocido.

18.- “Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”  Joel Ross.

19.- “La personas dan un buen servicio cuando les gusta lo que hacen” Desconocido.

20.- “Solo hay un jefe. El cliente. Puede correr a cualquiera, desde el dueño hacia abajo, simplemente gastando su dinero en otro lado” Sam Walton.