El empresario Rafael Zabalza Beraza, que había entrado en la compañía tecnológica en 2011, sigue apostando por esta compañía que busca expecializada en el desarrollo de herramientas eficaces para Escuchar a clientes, empleados y accionistas

Feedback Networks es una compañía europea cuyos accionistas mayoritarios son los socios fundadores. En marzo de 2003 entra a formar parte de su accionariado el fondo de capital riesgo Start Up Capital Navarra, quien toma una participación del 25% de Feedback Networks.

En marzo de 2006 el equipo fundador recompra dichas participaciones y en  marzo de 2011, con el objetivo de impulsar la expansión de la empresa, entra en el accionariado Rafael Zabalza Beraza. Durante este año y medio la compañía ha seguido desarrollando nuevos productos y soluciones con el claro objetivo de “servir a nuestros clientes con el desarrollo de plataformas tecnológicas eficaces para la recogida, análisis y gestión sistemática de la excelencia que perciben sus distintos grupos de interés (clientes, empleados, accionistas... o "Stakeholders") proporcionándoles información útil para la toma de decisiones”, señalan desde la dirección de la compañía.

Este avance y continuo progreso en el desarrollo de soluciones online ha sido clave para que se haya producido el mes pasado un nuevo cambio el accionariado y Rafael Zabalza Beraza refuerce su participación en Feedback Networks Technologies.

Sobre Feedback Networks

Nuestra compañía  aplica la Gestión por Procesos dentro del marco del Modelo EFQM de Excelencia. Todas las tareas que se realizan en la empresa y proporcionan valor al cliente forman parte de alguno de los procesos y subprocesos que se tienen establecidos.

El Modelo EFQM de Excelencia permite establecer un sistema de gestión apropiado que conduzca a la empresa a unos resultados excelentes. Es un instrumento práctico que ayuda a medir en que punto se encuentra la empresa dentro del camino hacia la excelencia y permite analizar las diferencias y lagunas que pueden existir dentro de la organización para alcanzarla. Fue constituido por la Fundación Europea para la gestión de la Calidad Total (E.F.Q.M.) y está basado en el premio del mismo nombre. Los accionistas de la compañía son el equipo fundador y Rafael Beraza Zabalza.

Desde que se constituyó Feedback Networks se ha utilizado el modelo EFQM como sistema de gestión de la calidad total. El objetivo es que el modelo EFQM nos sirva, a modo de espejo, como una guía para la mejora continua.